conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application
Cette Politique de Service s’applique à tous les services proposés sur notre site, y compris la consultation des produits, la gestion des commandes, les paiements, la livraison et le service après-vente. En utilisant notre site, vous acceptez les conditions énoncées dans cette politique.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site
Lors de la création d’un compte ou de la passation d’une commande, vous devez fournir des informations correctes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. En cas d’activité suspecte, veuillez nous contacter immédiatement.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer un compte en cas de non-respect des conditions d’utilisation.

3. Produits, disponibilité et prix
Nous veillons à maintenir des informations exactes concernant les produits, la disponibilité et les prix. Cependant, des mises à jour ou variations peuvent survenir. Avant la confirmation d’une commande, nous pouvons ajuster certaines informations si nécessaire.
Tous les prix affichés incluent les taxes applicables, sans frais supplémentaires.

4. Commandes et paiements
Une commande est considérée valide lorsque le paiement est confirmé. Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés (Visa, MasterCard…). Les transactions sont entièrement cryptées.
En cas de problème de paiement, notre service client est à votre disposition.

5. Politique de livraison (Verzendbeleid)
Nous (VerdeAuraHome) livrons uniquement en France.

Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés ;

Frais de livraison : 8,99 € pour les commandes < 89,99 € ;

Livraison gratuite pour les commandes ≥ 89,99 € ;

Prix affichés TTC ;

Délai total estimé : 6 à 12 jours ouvrés.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Livraison.

6. Politique d’annulation
Dans les 48 heures : vous pouvez demander l’annulation de votre commande. Une fois approuvée, le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrés.
Après 48 heures : si la commande a été préparée ou expédiée, elle ne peut plus être annulée. Vous pourrez toutefois effectuer une demande de retour après réception.

7. Politique de retour et d’échange
Vous disposez de 30 jours après la réception pour demander un retour ou un échange.

Conditions de retour :

Produit non utilisé et dans son emballage d’origine ;

Justificatif d’achat requis ;

Produits défectueux, endommagés ou incorrects éligibles à un remboursement total ;

En cas de retour sans motif particulier, les frais de renvoi sont à la charge du client.

Conditions d’échange :

Demande dans les 30 jours ;

Produit intact ;

En cas d’erreur ou dommage dû au transport, les frais sont à notre charge ;

Réexpédition du nouvel article sous 1 à 3 jours ouvrés après validation.

Procédure :

Contact par email avec numéro de commande et photos/vidéos si nécessaire ;

Réponse sous 1 à 2 jours ouvrés avec instructions ;

Envoi du produit et conservation du justificatif ;

Notification par email après vérification.

Remboursement :
1 à 5 jours ouvrés après approbation, sans frais supplémentaires.

8. Politique de remboursement
Le remboursement est effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après validation du retour.

9. Litiges et droit applicable
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents en Belgique seront saisis. Nous respectons les exigences légales, y compris le RGPD.
Nous pouvons mettre à jour cette politique et informerons les utilisateurs en cas de modification importante.

10. Confidentialité et données personnelles
Nous traitons vos données conformément au RGPD, uniquement pour des usages légitimes : traitement des commandes, amélioration du site, service client.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.

11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur ce site sont protégés par le droit d’auteur. Toute utilisation non autorisée est interdite.

12. Limitation de responsabilité
Nous faisons notre possible pour garantir un site fiable, mais nous ne sommes pas responsables des dommages indirects liés à des problèmes techniques ou événements extérieurs.

13. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. L’utilisation du site vaut acceptation des nouvelles versions.

14. Contact

Adresse : 113 GRACE ST,LEXINGTON,SC 29072-2309,United States

Téléphone du service client : +1 (864) 319-2734

E-mail du service client : care@maissonpure.com

Horaires : du lundi au samedi, 9h00–18h00 (CET)