Politique de livraison

 

Zone de livraison
Nous livrons pour le moment uniquement en France. La livraison vers d’autres pays n’est pas encore disponible.

Frais de livraison

Moins de 89,99 € : frais de 8,99 €.

89,99 € ou plus : livraison gratuite.
Tous les prix affichés incluent taxes et frais.

Délai de préparation de commande (incluant l’heure limite d’expédition)

Après confirmation de votre paiement, la préparation et l’expédition de votre commande seront effectuées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

• Heure limite (cut-off) :

  • Pour les commandes passées avant 18h00, le délai de préparation commence le jour même.

  • Pour les commandes passées après 18h00, le délai de préparation commence le jour ouvré suivant.

  • Si la commande est passée la veille d’un jour non ouvré (week-end ou jour férié), le délai commence le prochain jour ouvré.

En période de fête ou en cas de variation de stock, un léger retard peut survenir ; si tel est le cas, nous vous en informerons rapidement.

Préparation de commande
Après confirmation du paiement, votre commande sera préparée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés.
Un léger retard peut se produire en période chargée ; le cas échéant, nous vous en informerons.

Délais de livraison
Le délai total estimé est de 6 à 12 jours ouvrés.
Il peut varier selon la zone, le transporteur et les conditions météo.

Transporteurs
Nous travaillons avec FedEx, UPS, DHL Express et d’autres transporteurs fiables.
Toutes les livraisons sont suivies.

Suivi de commande
Après l’expédition, vous recevrez un e-mail avec :

le numéro de commande,

la preuve de paiement,

les informations de suivi.
Vous pouvez aussi suivre votre commande via la page dédiée de notre site.

Responsabilité
Colis endommagé ou perdu
Nous contrôlons chaque article avant envoi.
En cas de problème durant le transport, contactez-nous rapidement avec des preuves (photos, vidéos).

Modification après expédition
Une fois expédiée, la commande ne peut plus être modifiée ou annulée.

Adresse de livraison
Veuillez fournir une adresse correcte et complète.
Les retards ou frais causés par une erreur d’adresse sont à la charge du client.

Réception du colis
Avant de signer, vérifiez l’état du colis.
Si vous constatez un problème, refusez la livraison et contactez-nous.
Si le problème apparaît après réception, contactez-nous dès que possible.

Contact

Adresse : 113 GRACE ST,LEXINGTON,SC 29072-2309,United States

Téléphone du service client : +1 (864) 319-2734

E-mail du service client : care@maissonpure.com

Horaires : du lundi au samedi, 9h00–18h00 (CET)