Politique d'Annulation de Commande

 

1. Conditions d’annulation

Nous comprenons qu’il peut arriver d’avoir à changer d’avis. Voici ce qu’il faut savoir :

• Vous pouvez annuler votre commande dans les 48 heures suivant sa confirmation, tant qu’elle n’a pas encore été expédiée；

• Passé ce délai ou si la commande est déjà en cours de livraison, l’annulation n’est plus possible. Vous pourrez toutefois demander un retour une fois le colis reçu.

2. Comment annuler une commande

Pour demander une annulation :

• Contactez notre service client par e-mail ou téléphone, en indiquant votre numéro de commande et une preuve de paiement；

• Notre équipe examinera votre demande rapidement et vous confirmera l’annulation ainsi que la mise en place du remboursement.

3. Comment fonctionne le remboursement

Une fois l’annulation validée, nous effectuons le remboursement sous 1 à 5 jours ouvrables. Celui-ci sera renvoyé automatiquement sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Le délai exact dépend de votre banque, mais nous faisons le maximum pour accélérer la procédure.

4. Contact

Adresse : 113 GRACE ST,LEXINGTON,SC 29072-2309,United States

Téléphone du service client : +1 (864) 319-2734

E-mail du service client : care@maissonpure.com

Horaires : du lundi au samedi, 9h00–18h00 (CET)